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19 주문/결제 8. ISP 인증이란?
질문
ISP 인증이란?
답변
ISP 결제란, 신용카드 인터넷 안전 결제로, 고객님들의 안전한 결제를 위해 카드사에서 시행하고 있는 인증 시스템 입니다. 상품을 구매 하시려면 반드시 인증을 받으셔야 하며, 몇 번의 간단한 정보 입력으로 인증을 받으시면 정보 유출의 우려 없이 보다 안전하게 결제가 가능하시니 번거로우시더라도 인증을 받으신 후에 이용해 주세요.
18 주문/결제 7. 무통장 입금시 어디로 결제해야 하나요?
질문
무통장 입금시 어디로 결제해야 하나요?
답변
입금계좌 : 국민은행 787201-04-113998 농협 355-0007-8358-63 입금자명 : ㈜초콜릿코스메틱 우리은행 1005-301-738826
17 주문/결제 6. 입금확인은 언제 가능한가요?
질문
입금확인은 언제 가능한가요?
답변
오전 9시와 오후 2시에 일괄적으로 처리됩니다. 그러므로 바로 확인 처리가 되지 않을 수 있습니다만 빠른 입금확인 처리가 될 수 있도록 노력하겠습니다 단, 주문자와 입금자가 다를경우, 입금액이 다를 경우에는 따로 연락을 주셔야 확인이 이루어집니다.
16 주문/결제 5.주문한 내용을 변경 또는 취소하고 싶어요.
질문
주문한 내용을 변경 또는 취소하고 싶어요.
답변
주문한 내용을 변경하고자 할 때에는 입금 전이시면 재주문 다시 넣어주신 후 입금해주시고, 입금한 후라면 반드시 고객센타로 연락주시기 바랍니다. 마찬가지로 입금전에 취소하고 싶은 경우에는 주문서상에서 취소요청 해주시고 입금한 후라면 반드시 고객센타로 연락주셔야 확인이 됩니다. 하지만 주문하신 제품이 이미 배송완료인 상태에서는 변경이 불가능 합니다.
15 주문/결제 4. 주문내역을 확인하고 싶어요.
질문
주문내역을 확인하고 싶어요.
답변
상단메뉴 중 주문조회로 가시면 모든 주문내역과 적립금 적립/사용내역 등의 내용이 확인 가능하십니다.
14 주문/결제 3. 전화주문이 가능한지요
질문
전화주문이 가능한지요
답변
기본적으로 전화주문은 불가능합니다. 어려운 사항이나 해결해 야 할 사항이 있으시면 언제든지 고객센터로 연락 주시기 바랍니다
13 주문/결제 2. 비회원으로 상품 구매가 가능한가요?
질문
비회원으로 상품 구매가 가능한가요?
답변
비회원으로도 상품 구매는 가능합니다. 상품 주문시에 비회원 구매로 클릭하신 후 주문하기 하시면 되십니다. 그러나 회원으로 주문하시면 적립금과 할인쿠폰 등 다양하고 많은 혜택을 누리실 수 있습니다.
12 주문/결제 1. 주문은 어떻게 하나요?
질문
주문은 어떻게 하나요?
답변
원하시는 상품을 먼저 선택 합니다. 해당제품의 이미지를 누르시면 제품 상세 설명 페이지가 나옵니다 장바구니 담기 버튼을 누르면 장바구니에 담깁니다. 더 필요하신 제품이 있으시면 이러한 방법으로 장바구니에 계속 담을 수 있습니다. "원하시는 상품이 전부 장바구니에 담기셨다면, 다음단계 버튼을 누르신 후 주문을 진행하시면 됩니다." 주문서 작성 - 결제방법선택 - 은행선택/카드정보 입력 - 구매완료 - 주문확인
11 배송 6. 해외배송은 가능한가요?
질문
해외배송은 가능한가요?
답변
"해외배송은 가능하며, 추가로 배송비는 세트상품 기준 대략 30,000원 정도 입금해주셔야 하며" 남은 배송료 차액은 마일리지로 넣어드립니다.
10 배송 5. 묶음배송이 가능한지 알고 싶어요.
질문
묶음배송이 가능한지 알고 싶어요.
답변
묶음 배송을 원하실 경우 저희 고객센터로 연락을 주시면 묶음배송이 가능합니다. "단, 배송이 진행중인 경우에는 묶음 배송이 불가능하실 수 있습니다." 또한 고객님의 요청이 안되어 묶음배송 된 건에 대해서는 배송료 환불을 해드리지 않습니다.